Il mercato dei raggi ultravioletti sta registrando una crescita annuale in doppia cifra visto che offre numerosi vantaggi. Le tecnologie UV prima di tutto eliminano i dannosi batteri colpendo l'acqua con raggi ultravioletti, distruggendo il DNA dei microrganismi che così non riescono più a riprodursi. Riescono a purificare le acqua senza l'aggiunta di prodotti chimici, senza produrre prodotti intermedi pericolosi e senza aggiungere ulteriori costi. 

Visto che il costo delle apparecchiature ai raggi ultravioletti è sceso, i clienti, comprese le aziende municipalizzate di fornitura di acqua potabile, i fornitori privati di acqua potabile e le aziende che utilizzano l'acqua come ingredienti per la preparazioni di cibi, bevande o prodotti farmaceutici, stanno considerando con maggiore attenzione le soluzioni con raggi ultravioletti.

Ed ora ITT offre un nuovo prodotto UV che sbaraglia la concorrenza.

Il nuovo ed innovativo sistema di purificazione Spektron UV è realizzato presso l'impianto produttivo di ITT a Herford, in Germania e venduto con il marchioWedeco. Con dimensioni variabili tra 19 cm ed 1 metro di diametro, la linea di reattori UV introduce la configurazione a gomito in modo che i clienti possano posizionarli in spazi verticali ed orizzontali. Integra la tecnologica di controllo del flusso brevettata CrossMix di ITT che assicura un trattamento uniforme ed efficace dell'acqua.

"In molti impianti tradizionali, la configurazione delle condutture in ingresso ed uscita provoca un flusso di acqua asimmetrico attraverso il reattore. Di conseguenza il trattamento UV è meno efficace", spiega Glen Trickle, vice president e director of treatment engineering and technology di Water & Wastewater. "Il CrossMix rende più rettilineo il flusso, permettendo quindi allo Spektron di operare in maniera più efficiente. Il risultato è un'acqua in cui non sono presenti patogeni ad un costo significativamente inferiore."

Spektron è stato progettato per soddisfare le severe normative relative all'acqua potabile approvate in Germania, Austria e Scandinavia, ed è attualmente già venduto in queste tre regioni. I clienti lo installano quale parte del processo di trattamento dell'acqua, a volte subito dopo la filtrazione, e a seconda della qualità dell'acqua, spessissimo non è necessario un ulteriore trattamento dopo che l'acqua è passata attraverso il reattore UV Spektron .

Nel caso della applicazioni per la fornitura di acqua potabile, alcuni clienti potrebbero decidere di dosare l'acqua con cloro quale ulteriore misura di sicurezza per il loro impianto di distribuzione. Ma Spektron permette di ridurre il carico chimico ed agisce in profondità a livello di disinfezione.

Il prodotto inoltre permette di migliorare ulteriormente la posizione di ITT quale leader idrico globale, aggiunge Trickle.

Articolo 4:

Un approccio di gruppo a Inclusione e Diversità

Bob Ellis guida il nuovo leadership team globale dedicato a creare una cultura unica di inclusione e diversità all'interno di ITT.

Nel mese di dicembre 2007, ITT ha deciso che fosse ormai tempo che la politica di inclusione e diversità facesse un ulteriore passo in avanti con la nomina di un leadership team globale. 

• Bob Ellis succede a Usha Wright in qualità di Chief Inclusion and Diversity Officer. E’ entrato a far parte della famiglia ITT da Northrop Grumman, in cui ha creato la funzione diversità strategica quale divisione chiave. Guiderà il lavoro di ITT a favore di inclusione e diversità dall'ufficio di ITT a White Plains, New York.


• Tomas Leal mette a disposizione di ITT una lunga e esperienza a livello di inclusione e diversità nell'industria del petrolio e del gas e si occuperà degli sforzi a favore di inclusione e diversità di ITT di Europa ed Asia. Opererà da Basingstoke, Regno Unito


• Amy Taney, che ha supportato la definizione del programma a favore di inclusione e diversità per Industrial Process di ITT, sta sviluppano altri programmi a processi in tale direzione per i siti degli Stati Uniti dal suo ufficio a Seneca Falls, New York.

Insieme con i campioni di inclusione e diversità recentemente nominati presso ogni value centre, costituiranno il nuovo Inclusion and Diversity Center of Excellence di ITT. Recentemente, Ellis ha fornito una panoramica dei piani del suo team per rendere le tematiche di inclusione e diversità maggiormente integrate nella cultura di ITT.

Dove collecherebbe ITT nel suo tentativo di creare un ambiente di lavoro inclusivo e diversificato?

Usha Wright ed il suo team hanno fatto un lavoro eccezionale nel porre le fondamenta per creare tre consigli strategici per la forza lavoro regionali ed una dichiarazione di impegno a favore di inclusione e diversità a livello dell'intera azienda.. La priorità del recentemente costituito Inclusion and Diversity Center of Excellence è continuare a crescere partendo da tali fondamenta. E' nostra precisa intenzione rafforzare ITT quale organizzazione globale che abbia veramente capito il profondo valore di contare su una forza lavoro diversa ed inclusiva quale vantaggio competitivo.

Quali sono le priorità immediate?

Prima di tutto intendiamo collaborare con i leader di ITT a qualsiasi livello per definire ed istituzionalizzare una forma mentis globale all'interno dell'intera azienda. Poi intendiamo collaborare con il Value-Based Leadership Development team per aumentare l'eccellenza operativa dei nostri campioni di inclusione e diversità. Infine faciliteremo la vera comunicazione multi-direzionale per permettere innovazione e miglioramenti continui dei nostri sforzi a favore di inclusione e diversità.

Come riuscirà la creazione di un nuovo leadership globale ad accelerare i progressi a livello di inclusione e diversità?

Sia Tomas sia Amy metteranno in campo sufficienti e diverse qualità intellettuali. In quanto team, sfrutteremo le nostre risorse globali, tra cui i leader e le best practice, per sostenere livelli di impegno eccezionali da parte di tutti in generale. Inoltre sfrutteremo anche i processi Lean e Six Sigma, comprese le misurazioni più rigorose, per migliorare i processi e le performance di tutto il personale.

Quale è il messaggio principale che intende trasmettere a tutti i dipendenti?

L'inclusione e la diversità rappresentano un nuovo viaggio, una nuova sfida che coinvolge i dipendenti a tutti i livelli dell'azienda. Nella maniera corretta creare un flusso di valori che impatti su qualsiasi modalità operativa seguita da ITT per svolgere la sua attività. E con solide basi ed un team forte, abbiamo tutto quello che ci serve per fare la cosa giusta.

Articolo 5:

Onorare sforzi di comunicazione senza precedenti presso ITT

Recentemente, ITT ha premiato gli sforzi a livello di comunicazione più meritevoli del 2007 in occasione del Communications Best Practice Awards. I vincitori sono stati quattro, in rappresentanza di solidi programmi che supportano le quattro piattaforme strategiche chiave di ITT. Fare clic sui collegamenti per maggiori informazioni sui vincitori:

Crescita
Come un crisis communication team ha aiutato Night Vision a sopravvivere dopo una seria violazione di conformità a livello di esportazioni, continuando a sostenere la crescita della sua attività.

Relatori: Allison Moore, Kendra Edwards, Courtney Reynolds e Tom Glover

Nel marzo 2007, ITT ha accettato un contratto di patteggiamento con il governo americano per violazioni dell'Arms Export control act verificatosi presso il suo value centre Night Vision. Si è trattato veramente di un momento di crisi ma l'ottima reputazione del management ed il piano di comunicazione delle crisi si è rivelato cruciale per colmare il pericoloso divario che si era formato tra l'azienda e gli enti e partner pubblici chiave.

Per capire e risolvere con prontezza tutti i problemi, il communications team di Night Vision ha da subito preso parte alla procedura di risoluzione dell'impasse in collaborazione con il senior management ed i consulenti legali. Hanno sviluppato messaggi e documenti di comunicazione chiave, definito una linea tattatica di comunicazione e previsto formazione sui mezzi di comunicazione per tutti, dalle guardie preposte alla tutela della sicurezza al general manager di Night Vision.

Invece di nascondersi, il team si è messo a completa disposizione dei mezzi di comunicazione ed ha cercato di soddisfare le specifiche necessità e le necessità di ITT. Dipendenti, clienti, fornitori e la comunità sono stati aggiornati attraverso comunicazioni verbali, scritte ed attraverso video-cassette

Ma questo da solo un'idea generale degli sforzi e dell'impegno del team. Quale risultato del lavoro svolto, la copertura generale da parte dei mezzi di comunicazione è durata solo tre giorni, i dipendenti hanno apprezzato l'onesta diffusione delle comunicazioni interne ed i clienti non si sono sentiti sopraffatti delle notizie. Sul mercato l'impatto sul prezzo delle azioni e sull'attività di ITT è stato minimo ITT continua ad essere considerato un fornitore di primaria importanza delle tecnologia Night Vision e le sue quote produttive non hanno subito alcuna flessione.

Ottimizzazione delle risorse
Ecco come un piccolo communications team di Fluid Technology ha permesso ad ITT primeggiare nel corso del più grande evento "acqua" al mondo.

Relatori: Bjorn von Euler, Monica Spendilow e Ylva Ponsby

Dall'inizio del 1990, la Stockholm World Water Week ha assunto sempre maggiore importanza tanto da diventare l'evento più importante in cui discutere del presente e del futuro delle risorse idriche mondiali. ITT da sempre uno dei maggiori protagonisti e il suo team multi-nazionale preposto alle comunicazioni ha sostenuto l'impegno dell'azienda strada facendo. Ha permesso con la sua collaborazione di trasformare la Stockholm World Water Week in un importante evento globale ed ha migliorato il brand equity di ITT di conseguenza.

Il team si assicura che ITT sia sempre presente in maniera significativa in occasione dell'evento annuale. ITT è uno dei membri fondatori dello Stockholm Water Prize ed uno dei maggiori sponsor dello Stockholm Junior Water Prize. I partecipanti di ITT partecipano alle discussioni del panel, alle discussioni del comitato direttivo, partecipano alle trasmissioni televisive ed ospitano eventi con clienti oltre che partecipano alle votazioni nel corso delle cerimonie di assegnazione dei premi. Nei 10 mesi prima dell'evento annuale, il communications team lavora duramente per preparare le preparazioni, scrivono i discorsi e propongono innovazioni, come il Global Water Tool, che ITT potrà presentare a Stoccolma.

Il communications team si assicura che gli interessi commerciali non offuschino il messaggio trasmesso dall'evento. In questo modo, ITT è ormai riconosciuto quale "leader unico" nel settore acqua. ITT è riconosciuto in tutto il mondo quale azienda che capisce a fondo la sua attività, le necessità dei clienti e il mercato su cui si trova ad operare. Con un investimento relativamente minimo il team ha permesso di migliorare la reputazione di ITT quale leader globale nel settore idrico.

Eccellenza operativa - Miglioramenti di processo
Come un communications team di Flow Control è riuscito ad aggiornare il sito Web del value centre per fornire valore reale.

Relatori: Katie Church, Jon Paterson e Rich Occhipinti

Quando si parla di siti Web commerciali, l'età ed il disordine sono quanto di peggio si possa chiedere per clienti e potenziali clienti. Informazioni datate e navigazione confusa li allontanano, tanto che evitano per quanto possibile di tornare.

Questo è lo scenario che si è trovato ad affrontare Flow Control di ITT. Il value centre ha diversi siti Web per ognuno dei suoi tre principali marchi. Gli aggiornamenti sono solo sporadici ed i dati obsoleti non sono rimossi dal sito. La navigazione risultava difficile ed il sistema e-catalogue assolutamente non di facile utilizzo.

Oggi per i clienti è un piacere visitare il sito Web di Flow Control, grazie al lavoro di questo communication team. Dopo aver raccolto informazioni dal personale vendite, marketing e prodotto - oltre che dai clienti - il team ha sviluppato un solo sito di facile navigazione, gestione e piacere nell'utilizzo. 

Il numero di visitatori nel sito web per i tre marchi -- Jabsco, Rule e Flojet -- hanno subito una vera impennata. Gli agenti preposti all'assistenza clienti si sono trovati a dover gestire un numero minimo di chiamate, perchè i clienti sono raggiunti attraverso la hotline. Ed i clienti Flow Control hanno inviato con piacere i loro complimenti, invece delle lamentele, come questo di un cliente finale americano: "Volevo semplicemente congratularmi con voi perché il vostro Sito Web è forse il migliore che abbia mai visitato per ottenere informazioni specifiche su un prodotto."

Leadership
Come due dipendenti hanno unito le forze per sviluppare un corso di formazione che permettesse ai non tecnici di ITT di avere maggiori informazioni sulle pompe in modo da poter far meglio il loro lavoro e di servire con soddisfazione i loro clienti.

Relatori: Bob Went e Louise McIntyre

Quando nuovi dipendenti entrano a far parte della famiglia Water & Wastewater in Inghilterra, devono seguire il corso di formazione sulle pompe per principianti tenuto da Bob Went. Il corso è stato sviluppato dopo un incontro con Louise McIntyre, general manager marketing, nuova nel settore e che ha preteso un corso di formazione in "inglese semplice" senza acronimi e lessico tecnico. Da una conversazione casuale, congiuntamente hanno sviluppato l'idea di questo corso: Pompe per principianti e non tecnici. 

Went ha sviluppato un corso di formazione con sufficienti informazioni affinché i nuovi dipendenti ed i non tecnici potessero capire cosa sono le pompe, a cosa servono, i diversi modelli e come funzionano. Grazie alla comprensione dei termini e delle frasi utilizzati nella loro attività lavorativa quotidiana, i dipendenti sono meglio formati per fare il loro lavoro.

Il corso ha risultato così popolare che oggi viene ripetuto ad intervalli regolari nel corso dell'anno, con la partecipazione di numerosi dipendenti quale parte integrante del loro programma di orientamento. Uno dei manager che lavora per l'azienda da oltre 20 anni ha addirittura riconosciuto di non aver mai imparato così tanto da un corso.

Articolo 6:

Code Corner:

Il coraggio di sostenere ciò che è giusto

a cura di Cornett Lewers, Senior Counsel and Director, Corporate Ethics & Compliance Programs

Se guardiamo indietro al 2007, possiamo dirci soddisfatti ed orgogliosi dei progressi compiuti da ITT per rafforzare il suo programma di etica e conformità.

Come azienda ci stiamo impegnando a soddisfare i più alti standard etici ogni giorno. Stiamo lavorando per creare un futuro in cui ogni dipendente riconosca il suo ruolo nel creare una cultura positiva all'interno dell'organizzazione; trattandoci l'un l'altro con rispetto, agendo con integrità ed assumendoci le rispettive responsabilità per le nostre azioni. 

Sempre più frequentemente dipendenti e manager dimostrano di avere sufficientemente coraggio per discutere problemi difficili, per esprimere preoccupazioni e per assumersi le rispettive responsabilità degli specifici comportamenti. E' un chiaro segnale di progresso.

Nel 2007 è stata richiesta la consulenza degli ombudsperson e di altro personale del team Ethics & Compliance per seguire 99 potenziali violazioni della legge, normative o politica di ITT. Si tratta di un aumento sostanziale rispetto al passato -- 57 nel 2006, 76 nel 2005 e 60 nel 2004 -- tanto da riflettere una maggiore consapevolezza e fiducia nel nostro programma. Infatti a metà anno abbiamo assistito ad un aumento della frequenza dei report, soprattutto a livello di numero di dipendenti che si sono messi in contatto con EthicsPoint, la nostra hotline gestita da terzi, disponibili 24 ore al giorno, sette giorni su sette. E tale aumento è coinciso con il lancio del corso di formazione sul Codice di Condotta destinato al gruppo Defense Electronics & Services di ITT. Ci aspettiamo che tali numeri continuino ad aumentare man mano che il programma ed i corsi di formazione sull'etica e la conformità oltre che le specifiche comunicazioni raggiungeranno ogni dipendente dei tre gruppi e sedi di ITT.

Malgrado un simile risultato incoraggiante, siamo ben consapevoli che ci sono momenti in cui i singoli dipendenti intendono riferire una violazione - ma non lo fanno. Parte del problema potrebbe essere rappresentato dalla preoccupazioni per le conseguenze finali per il referente ed il violatore. Noi di ITT lavoriamo con impegno per garantire che nessuno debba affrontare conseguenze di nessun tipo per aver comunicato le sue preoccupazioni. Stiamo inoltre formando un numero sempre maggiore di ombudsperson e componenti dell'Ethics & Compliance Review Boards per fare in modo che operino affinché sia garantita le completa riservatezza di tutti i report per quanto possibile.

Gli Ethics & Compliance Review Board presso i value centre e le sedi di ITT agiscono quando le indagini confermano i sospetti. La tabella allegata ne è una chiara dimostrazione:

Dei 99 casi investigati nel 2007, molti si sono rivelati semplicemente incomprensioni. Tuttavia 26 indagini hanno richiesto un intervento mirato: sette sono stato sottoposti a revisione disciplinare, un avvertimento scritto o un rimprovero ufficiale mentre 13 hanno richiesto un ulteriore intervento quale una mirata revisione della politica specifica o un 'adeguata formazione del management. Tutti i report sono stati gestiti con la massima serietà, rispettando la riservatezza di tutti gli attori coinvolti per quanto possibile  

Oltre a questi casi, è stata condotta una serie di indagini a più lungo termine oltre che un'analisi su problemi di conformità che hanno portato all'adozione di azioni significative nel 2007. Alcuni general manager a livello dei singoli siti così come top manager a livello di value centre, gruppo e ITT corporate sono stati allontanati da ITT, hanno perso i loro privilegi o una percentuale dei loro compensi a causa dei recenti problemi di conformità. Gli ombudsperson, personale dell'Ethics & Compliance e senior management hanno ricevuto i risultati dai tali azioni. Volevamo informarvi che abbiamo agito, ma che non sarà possibile fornire ulteriori informazioni nel pieno rispetto delle persone coinvolte

Visto che tutti quanti cominciamo ad avere maggiore fiducia e consapevolezza sulla risorse etiche e di conformità disponibili, siamo ottimisti che un numero sempre maggiore di dipendenti sarà spinto a condividere con noi le sue preoccupazioni. Il nostro progresso in questa direzione, nel gestire da subito tutti i problemi etici e di conformità dovrebbe essere di incoraggiamento per tutti i dipendenti di ITT. Grazie a tutti voi e grazie anche per aver partecipato al nostro programma, siamo prossimi al traguardo di poter garantire "Sempre e comunque di fare la cosa giusta".