Février-mars 2008
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Article 1:
Soutenir les soldats ... pas seulement avec des produits
Les employés d'ITT organisent des programmes locaux afin de subvenir aux « besoins humains » des soldats américains stationnés autour du monde.
Les forces américaines cantonnées en Irak, Afghanistan et dans d'autres régions du monde savent qu'elles peuvent compter sur ITT.
L'entreprise des lunettes de vision nocturne, c'est nous. Ainsi que les radios de combat. Avec une technologie de déception électronique par imitation (DEI)... et des employés soucieux des soldats sur le terrain.
Alors que nos produits comblent les besoins des soldats, nos gens offrent un soutien sur le plan humain. Il suffit, d'ailleurs, de jeter un coup d'oeil à notre division Defense à Clifton au Nouveau Jersey, alors que les employés d'ITT aident les soldats de tellement de manières qu'il est impossible de les compter.
L'engagement a débuté il y a cinq ans dans le but d'envoyer des fournitures scolaires et quelques colis à un soldat. Par l'entremise de la coordinatrice en chef, Joan Damurjian, qui travaille au service des ressources humaines de Clifton, l'oeuvre a pris de l'ampleur.
Les employés de Clifton ont organisé une campagne ruban jaune afin de récolter de l'argent pour la Maison Fisher, qui facilite le séjour des familles de militaire lorsque celui-ci est hospitalisé. Une autre campagne était destinée à l'achat de cartes de téléphone pour les soldats de plusieurs unités en déploiement, ce qui a évolué jusqu'à permettre l'achat de 70 cybercaméras afin que les soldats puissent « voir » leurs familles. Ils ont également contribué au parrainage du Projet Guerriers Blessés, qui aide les hommes et les femmes des forces armées ayant été grièvement blessés lors des conflits mondiaux.
Des lots de produits de réconfort quittent Clifton et sont constamment dirigés vers les soldats « adoptés » outremer. Les employés ont envoyé de tout, du chocolat, des livres, des brosses à dents ainsi que sapins de Noël et des tables de ping-pong.
« Un des dirigeants a même fait don de ses points de grand voyageur à la mère d'un soldat afin qu'elle puisse prendre l'avion pour aller voir son fils blessé à l'hôpital Walter Reed, » raconte Damurjian.
Les programmes locaux prennent la même ampleur sur d'autres sites ITT. A Fort Wayne, Indiana, chaque année, au moment des fêtes, Jo Bird, un assembleur pour la division de Aerospace/Communications d’ITT, organise une course aux dons afin de recueillir des cadeaux pour les employés ayant des parents en Irak. Ce fut, cette année, l'envoi le plus important à ce jour.
A Roanoke en Virginie, les employés du centre de valeur de vision nocturne d'ITT ont fait une levée de fonds et recueilli des fournitures afin d'aider les enfants dans le besoin au Kosovo, pour le compte du bataillon de l'armée américaine stationné dans ce pays.
Et à Rochester dans l'état de New York, Al McLiverty, qui dirige le groupe du réseau des vétérans pour le centre de valeur de la division Space Systems d'ITT, a récemment envoyé aux soldats en Irak, 17 boîtes remplies de plus de 500 livres de nécessités et de friandises offertes par les employés.
« Chaque colis est remis à une unité ayant une relation familiale avec ITT - soeurs, frères, époux/ses, enfants, nièces et neveu, » précise McLiverty. « En tout, 13 unités distinctes, en Irak et en Afghanistan, ont reçu un lot de produits de réconfort en décembre dernier. »
Entre les notes de remerciements et les visites du site, les soldats ayant bénéficié de cette générosité ont démontré leur appréciation de manière différente, mais tout aussi chaleureuse. Un jour, un colis est arrivé à Clifton en provenance d'Irak. À l'intérieur se trouvait un drapeau incrusté de poussières et de sable, ayant flotté au-dessus de Bagdad en l'honneur des employés d'ITT.
« C'était un geste simple, nous dit-on, » se rappelle Damurjian, « Mais c'était la seule façon pour ces soldats de nous remercier de ce que nous avions fait pour eux. »
Article 2:
Le point de vue du PDG
Créer une organisation ITT favorisant l'apprentissage
Dans cet article, le PDG, Steve Loranger, aborde les priorités de la société ITT. Il explique,ici, ce qui est fait chez ITT pour créer une organisation favorisant l'apprentissage.
Depuis qu'ITT est devenue une société autonome en 1995, nous avons évolué constamment pour passer d'une société de portefeuille à une vraie société en exploitation. Nous souhaitons être plus qu'une compilation d'entreprises portant le même nom; nous voulons être une exploitation unifiée évoluant vers un but commun, avec une même vision et un ensemble de valeurs .
Cette année, nous accélérons notre cheminement. Une de nos plus importantes priorités pour 2008 consiste à créer une organisation ITT favorisant l'apprentissage. Les organisations favorisant l'apprentissage offrent une formation constante et facilitent le développement en terme de contenu et de qualité.
En quoi le développement d'une société ITT unifiée est-il concerné? C'est simple. Si nous voulons que tout le monde soit au même diapason, nous devons garder la même cadence. La formation et le développement sont les principaux leviers que nous pouvons tirer afin d'obtenir une culture et un environnement au sein desquels tout le monde possède la même compréhension de la direction que nous prenons et de la manière que nous souhaitons nous y rendre. Comme me le faisait remarquer un de nos employés dernièrement, lorsque vous avez un programme de formation solide, les gens ont moins besoin d’être gérés et ils sont plus aptes à atteindre leurs objectifs ainsi que ceux de la collectivité.
En créant une organisation favorisant l'apprentissage, nous deviendrons une entreprise qui :
Cinq secteurs de concentration
La création d'une organisation ITT favorisant l'apprentissage a commencé. La classe est en session.
Tout d'abord, nous avons identifié cinq secteurs principaux du curriculum d'ITT. Pour chacun de ces secteurs, nous avons mis au point un contenu cohérent qui fera avancer les activités de formation et de développement au sein d'ITT.
Récemment, vous avez eu votre premier aperçu de notre avenir en tant qu'organisation favorisant l'apprentissage lorsque vous avez assisté à la formation sur l'éthique et la conformité de votre site. Vous avez entendu les mêmes messages et reçu les mêmes matériaux que vos collègues à travers le globe. Au cours de la prochaine année, tout le monde chez ITT assistera également à notre formation « Le respect de nos valeurs », afin que nous soyons tous sur la même longueur d'onde et de valeur.
Les prochaines étapes
Une organisation favorisant l'apprentissage procure également des opportunités d'apprentissage autodidacte à ces employés. Nous mettons au point, actuellement, un système de gestion d'apprentissage électronique offrant des activités de formation et de développement personnel -- vous offrant un accès en ligne, 24 heures sur 24, à une vaste gamme de cours et de programmes de certification.
Des cours propres à ITT seront offerts sur ce portail virtuel d'apprentissage ainsi que les meilleures propositions des universités et organismes professionnels. Nous travaillons conjointement avec un fournisseur de gestion de l'apprentissage et pilotons cette technologie dans nos centres de valeurs Water and Wastewater et Industrial Process.
C'est un grand pas en avant pour ITT. Cette année, avec les acquisitions d'EDO et d'IMC, pour la première fois la valeur de notre société atteindra dix milliards de dollars. Le moment est venu pour nous de créer un ensemble d'outils, complets et réguliers, de formation et de développement favorisant la croissance de nos gens et de notre entreprise.
Article 3:
Illuminer la voie
La désinfection aux ultraviolets est la méthode « verte » de nettoyer l'eau et ITT offre un nouveau produit - Spektron - qui surpasse ceux de la concurrence.
Les clients de l'eau propre voient enfin la lumière. Conscientes de l'environnement et subissant la pression des réglementations en hausse, les municipalités qui alimentent en eau potable leurs résidents et les entreprises ayant besoin d'eau pure pour leurs produits, se tournent vers un équipement à la lumière ultraviolette (UV) pour le traitement de désinfection.
Le marché des UV subit une croissance annuelle à chiffre double, car ils offrent de nombreux avantages. La technologie des UV permet d'éliminer les bactéries nocives en soumettant l'eau à la lumière ultra-violette, rompant l'ADN des microorganismes afin qu'ils ne puissent se reproduire. L'objectif est atteint sans produits chimiques, ni sous-produits dangereux et des frais faramineux.
Le prix de l'équipement UV ayant chuté, les clients -- incluant les usines d'eau potable municipales, les fournisseurs d'eau potable privés et les entreprises dont l'eau est un ingrédient pour leurs aliments, boissons ou produits pharmaceutiques - s'intéressent plus sérieusement aux solutions à la lumière UV.
Et maintenant, ITT a conçu un produit UV qui surpasse ceux de la concurrence.
Le nouveau système innovateur de désinfection aux UV, Spektron, est fabriqué par l'usine d'ITT à Herford en Allemagne. Il est vendu sous le nom commercial de Wedeco. La configuration de cette gamme de réacteurs UV, dont le diamètre va de dix-neuf centimètres (7 po) à un mètre (40 po), comporte un coude afin que les clients puissent facilement l'intégrer dans des espaces verticaux ou horizontaux. Elle comporte également la technologie de contrôle de débit, brevetée d'ITT, CrossMix, qui assure un traitement régulier et efficace de l'eau.
« Dans de nombreuses installations de type conventionnel, la configuration de la sortie et de l'entrée de la tuyauterie fait circuler l'eau de manière asymétrique dans le réacteur. Par conséquent, le traitement UV est moins efficace, » explique Glen Trickle, vice-président et directeur de l'ingénierie et de la technologie du traitement pour la division Water & Wastewater d'ITT. « Le système CrossMix redresse la circulation de l'eau, permettant au Spektron d'opérer avec une meilleure efficacité. Le résultat est une eau désinfectée sans pathogène à un coût de durée de vie relativement faible. »
Spektron a été conçu afin de satisfaire les réglementations très sévères pour l'eau potable appliquées en Allemagne, Autriche et Scandinavie. Il est actuellement commercialisé dans ces trois pays. Les clients l'installent comme une partie du processus de traitement de l'eau - parfois, après une étape de filtration - et, en tenant compte de la qualité de l'eau, très souvent un autre traitement n'est pas nécessaire, une fois que l'eau a passé par le réacteur UV Spektron.
Pour les besoins d'eau potable, certains clients peuvent décider de doser l'eau avec du chlore comme mesure de sécurité complémentaire pour leur système de distribution. Mais Spektron leur permet de réduire les taux de produits chimiques et fait la plus grosse partie en terme de désinfection.
Le produit permet, d'autre part, de confirmer la position d'ITT à titre de chef de file mondial dans ce domaine, » souligne Trickle.
« Le client obtient un produit rentable qui convient à ses besoins et une solution de traitement sans produits chimiques sensée pour notre environnement. »Article 4:
L'approche d'une équipe à l'égard de l'inclusion et de la diversité
Bob Ellis dirige la nouvelle équipe de leadership mondial dévouée à la création d'une culture d'inclusion et de diversité de classe mondiale chez ITT.
En décembre 2007, les démarches visant l'inclusion et la diversité, chez ITT, sont passées au prochain niveau logique avec la nomination d'une équipe de leadership de classe mondiale.
Conjointement avec les champions d'inclusion et de diversité, récemment nommés, de chaque centre de valeur, ils forment le nouveau centre de l'excellence en matière d'inclusion et de diversité. Récemment, Ellis a fait une introspection des projets de son équipe visant à mieux enraciner l'inclusion et la diversité dans la culture d'ITT.
Où situeriez-vous ITT sur son chemin vers un milieu de travail d'inclusion et de diversité?
Usha Wright et son équipe ont fait un travail remarquable dans l'établissement des fondements en créant trois conseils de stratégie d'effectif régional et en formulant une déclaration d'engagement envers l'inclusion et la diversité pour l'entreprise. Notre priorité pour le Centre de l'excellence en matière d'inclusion et de diversité, nouvellement formé, est de se reposer sur ces fondements. Nous souhaitons établir ITT comme une organisation mondiale supérieure qui comprend réellement la valeur d'un effectif inclusif et diversifié comme source d'avantages compétitifs.
Quelles sont vos priorités immédiates?
D'abord, nous souhaitons collaborer avec les dirigeants d'ITT de tous les niveaux afin de définir et d'institutionnnaliser un état d'esprit de société mondiale. Ensuite, nous nous associerons avec notre équipe de développement de leadership basé sur les valeurs pour rehausser l'excellence opérationnelle de nos champions d'inclusion et de diversité. Pour terminer, nous favoriserons une communication authentique et à plusieurs niveaux pour faciliter l'innovation et l'amélioration constante de nos démarches en matière d'inclusion et de diversité.
Comment la formation d'une nouvelle équipe de leadership mondiale peut-elle accélérer le progrès envers l'inclusion et la diversité d'ITT.
Tomas ainsi qu'Amy apportent des qualités intellectuelles et émotionnelles, importantes et diversifiées à la table. À titre d'équipe, nous influencerons nos ressources mondiales, incluant les dirigeants et les meilleures pratiques, afin de parrainer l'engagement de niveau mondial des employés. Nous utiliserons également les procédés économiques et Six Sigma, incluant des mesures plus rigoureuses, pour améliorer les procédés et la performance de nos gens.
Quel est le message principal que vous souhaitez transmettre aux employés?
L'inclusion et la diversité est un voyage passionnant constituant un défi pour tous les employés à tous les niveaux de l'entreprise. Bien exécuté, cela forme un flux de valeur qui aura un impact sur toutes les manières de mener les affaires d'ITT. Grâce à un solide fondement et une équipe forte, nous avons réuni les éléments nécessaires à sa réussite.
Article 5:
Des efforts de communication remarquables à l'honneur, chez ITT
Récemment, les efforts de communication les plus remarquables en 2007 ont été reconnus chez ITT, lors de la Remise des prix pour les meilleures pratiques en matière de communication. Il y a eu quatre gagnants représentant des programmes appréciables qui soutiennent chacun quatre plateformes stratégiques d'ITT. Cliquez sur les liens ci-dessous pour en découvrir plus à propos des gagnants:
Croissance
Comment une équipe de gestion de crise en communication a aidé Night Vision à surmonter une violation sérieuse à la conformité sur l'exportation et à poursuivre la croissance de ses affaires.
Communicateurs : Allison Moore, Kendra Edwards, Courtney Reynolds et Tom Glover
Au mois de mars 2007, ITT a signé une transaction en matière pénale avec le gouvernement américain pour une violation de la loi du contrôle de l'exportation des armes survenue à son centre de valeur Night Vision. Ce fut un coup dur pour l'entreprise, mais une excellente gestion de la réputation et un plan de communication en cas de crise furent des éléments indispensables pour combler le fossé entre la société, ses publics principaux et ses associés.
Afin de comprendre et de traiter toutes les questions et les principales audiences, l'équipe des communications Night Vision a collaboré dès le début du processus avec la direction générale et l'avocat-conseil. Elle a préparé des messages et des documents de communication, mis au point des tactiques de communications opportunes et organisé une formation pour s'adresser aux médias, des gardes de sécurité au directeur général de Night Vision.
Au lieu de se cacher, l'équipe a été très disponible pour les médias en essayant de satisfaire leurs besoins ainsi que ceux d'ITT. Les employés, les clients, les fournisseurs et la communauté ont été informés par voie de communications verbales, écrites et enregistrées.
Ceci n'est qu'un aperçu des efforts de l'équipe. Par conséquent, leur travail a permis de contenir la plus grande partie de la couverture médiatique à trois jours, les employés ont apprécié le relais honnête des communications internes et les clients n'ont pas eu l'impression d'être désagréablement surpris par les nouvelles. Sur le marché, l'impact fut faible sur le cours de l'action et sur les affaires d'ITT. ITT est toujours perçue comme le principal fournisseur en technologie de vision nocturne et les quotas de production demeurent à leurs pleines capacités.
Optimisation des ressources
Comment la présence d'ITT à l'un des plus grands événements mondiaux a pris une telle ampleur grâce à la petite équipe de communication de la division Fluid Technologie.
Communicateurs : Bjorn von Euler, Monica Spendilow et Ylva Ponsby
Depuis les débuts, en 1990, la semaine de l'eau mondiale à Stockholm est devenue le principal événement mondial pour parler de l'état actuel et futur des ressources d'eau du monde. ITT fut l'un des principaux acteurs depuis le premier jour et son équipe de communications multinationales a guidé chaque pas de son implication. Au cours du processus, ils ont contribué à faire de la semaine de l'eau mondiale de Stockholm un événement mondial et à rehausser par association le capital marques d'ITT.
L'équipe s'assure que la présence à l'événement annuel d'ITT soit prédominante. ITT est membre fondateur du Prix de l'eau de Stockholm et un commanditaire principal pour le Prix de l'eau junior de Stockholm. Les participants d'ITT participent aux réunions d'experts, aux discussions du comité dirigeant, apparaissent lors des diffusions télévisées mondiales, animent des activités pour les clients et des cérémonies de remise de prix. Au cours des dix mois précédents l'événement annuel, l'équipe des communications travaille afin de préparer les présentations, écrire les discours et réfléchir à de nouvelles innovations, tel que l'outil d'eau global, qu'ITT a présenté à Stockholm.
L'équipe des communications s'assure que l'intérêt commercial n'embrouille pas le message du symposium. En ce sens, ITT s'est taillée une réputation de « dirigeant réfléchi » dans le domaine de l'eau. ITT est une entreprise reconnue par le monde extérieur comme ayant une profonde compréhension de son domaine, du besoin de ses clients et du marché élargi au sein duquel elle opère. Au prix d'un investissement relativement minime, son équipe a largement valorisé la réputation d'ITT à titre de chef en matière d'eau globale.
Excellence opérationnelle - Amélioration du processus
Comment l'équipe des communications de la division Flow Control a actualisé le site Web du centre de valeur afin qu'il offre une valeur réelle.
Communicateurs : Katie Church, Jon Paterson et Rich Occhipinti
Un site Web commercial qui tombe en désuétitude et désordonné n'est d'aucune utilité pour les clients et les clients potentiels. Des informations périmées ainsi qu'une navigation confuse les chassent et les empêchent de revenir.
C'est un scénario que la division Flow Control d'ITT affrontait. Le centre de valeur avait des sites Web distincts pour chacune de ses trois marques principales. Les mises à jour étaient sporadiques et les données périmées n'étaient pas supprimées du site. La navigation était laborieuse et le système du catalogue électronique n'était pas convivial.
Aujourd'hui, les clients s'extasient devant le site Web de la division Flow Control, grâce au travail de cette équipe de communication. Après avoir recueilli les données auprès du personnel des ventes, de la commercialisation et du produit, ainsi que des clients, elle a mis au point un site unifié sur lequel il est aisé de naviguer, qui est facile à maintenir et à utiliser.
Les appels de fichier sur le site pour les trois marques, Jabsco, Rule et Flojet, ont radicalement grimpé. Les représentants du service à la clientèle traitent moins d'appels puisque les clients trouvent leurs réponses en ligne. De plus, ce sont des compliments au lieu des plaintes que les clients de la division Flow Control émettent, comme celui-ci formulé par un consommateur aux États-Unis : « Je souhaite vous dire que votre site Web est probablement le meilleur que j'ai utilisé pour trouver de l'information sur un produit. »
Leadership
Comment deux employés ont fait équipe pour mettre au point une formation permettant aux employés d'ITT n'étant pas ingénieurs d'en apprendre davantage sur les pompes afin de mieux faire leur travail et mieux servir les clients.
Communicateurs : Bob Went et Louise McIntyre
Lorsque les nouveaux employés se joignent à la division Water & Wastewater d'ITT, ils suivent un cours de formation pour débutant sur les pompes, mené par Bob Went. Le cours a été mis au point après une rencontre avec Louise McIntyre, directrice générale du marketing, nouvelle venue à l'entreprise et qui souhaitait une formation en langage de profane, omettant les acronymes et le jargon technique. Travaillant conjointement, l'idée du cours a pris alors naissance : Pompes pour débutant et pour personnes n'étant pas ingénieurs.
Went a conçu un cours contenant suffisamment d'information pour que les nouveaux employés et les personnes n'ayant pas une formation d'ingénieur puissent comprendre ce qu'est une pompe, ce qu'elle fait, les différents types et leur fonctionnement. La compréhension de la terminologie et de la phraséologie utilisées quotidiennement dans le milieu de travail permet à ces employés de mieux exécuter leurs tâches.
Le cours a été tellement apprécié qu'il est présenté à intervalle régulier durant l'année et de nombreux nouveaux employés y assistent dans le cadre de leur programme d'orientation. Une des directrices, depuis 20 ans avec l'entreprise, indique qu'elle même a appris énormément lors du cours.
Les sessions de formation sont maintenant offertes aux clients de Water & Wastewater. Le cours s'adressant aux clients est conçu comme une vraie formation, non une présentation commerciale, ce qui distingue ITT sur le marché en tant que fournisseur d'expertise, de formation et de soutien. La formation a contribué à parrainer une culture d'association, rehaussant la réputation d'ITT comme fournisseur de solution, pas uniquement comme fabricant de pompe.Article 6:
Le coin du Code :
Avoir le courage de soutenir la justice
Par Cornett Lewers, conseiller senior et directeur, programmes d'éthique professionnelle et de conformité
En rétrospective, nous pouvons tous être fiers du progrès d'ITT pour renforcer notre programme d'éthique et de conformité en 2007.
Comme entreprise, nous nous efforçons, tous les jours, de satisfaire aux normes les plus élevées. Nous créons un avenir au sein duquel chaque employé peut reconnaître le rôle indispensable qu'il tient pour la création d'une culture organisationnelle positive : traiter chacun avec respect, agir avec intégrité et être responsables de nos actes.
De plus en plus, les employés et les managers font preuve de courage afin de discuter des problèmes difficiles, pour exprimer leurs inquiétudes et pour accepter la responsabilité de leurs comportements. C'est un signe réel de progrès.
En 2007, les médiateurs et le personnel d'éthiques et de conformité ont été priés de porter leur attention à 99 violations juridiques possibles, aux règlements ou à la politique d'ITT. Ceci représente une augmentation substantielle par rapport aux années passées - 57 violations rapportées en 2006, 76 en 2005 et 60 en 2004 - et reflète une meilleure connaissance et confiance envers notre programme. D'ailleurs, dès le milieu de l'année, nous avons pu constater une augmentation de la fréquence des rapports, particulièrement dans le nombre d'employés communiquant avec EthicsPoint, notre ligne d'urgence tierce partie, 24 heurs par jour, sept jours sur sept. Ceci a coïncidé avec le lancement de la formation du Code de conduite pour notre groupe ITT Defense Electronics & Services. Nous espérons que ces chiffres continueront à augmenter à mesure que ce programme et les autres formations sur l'éthique et la conformité ainsi que sur la communication soient dispensés aux employés des trois groupes et au siège social d'ITT.
Malgré cette performance, nous savons qu'il arrive parfois que certaines personnes souhaitent signaler une violation possible, mais omettent de le faire. Une partie du problème réside dans l'inquiétude quant aux conséquences pour le rapporteur et le contrevenant. Chez ITT, nous nous efforçons à ce que personne ne subisse de représailles pour les questions soulevées. Nous augmentons également la formation aux médiateurs et au conseil d'études de l'éthique et de la conformité afin que la confidentialité de tous les rapports soit maintenue autant que possible.
Les conseils d'études d'éthique et de conformité aux centres de valeur, les groupes et le siège social d'ITT ne prennent aucune mesure lorsque l'enquête confirme une telle conduite. Le tableau ci-après illustre ce point:
Genre de cas | Mesure prise | Problème |
Ressources Humaines | Manager séparé d'ITT; nouvelle politique adoptée. | Manque de clarté et sélection cohérente et procédé de promotion |
Contrat du gouvernement des É.-U. | Écrit | Mauvaise manipulation de biens appartenant au gouvernement des É.-U. |
Sécurité | Manager séparé d'ITT | Mauvaise sécurité et contrôles d'inventaire négligés |
Ressources Humaines | Rémunération ajustée | Employé ayant reçu une rémunération inférieure à ses collègues sans une justification pertinente |
Ressources Humaines | Manager séparé d'ITT | Manager mine les employés, puis menace de cessation d'emploi ou de représailles s'ils dénoncent ce comportement aux ressources humaines |
Problèmes juridiques | Employé séparé | Vol de biens de l'entreprise et vente sur eBay |
La plupart des 99 cas investigués en 2007 étaient simplement des malentendus. Cependant, des mesures ont été nécessaires pour 26 des investigations : sept ont reçu une étude disciplinaire, un avertissement écrit ou une réprimande; cinq ont entraîné la cession d'emploi et 13 ont requis d'autres mesures notamment une enquête policiaire ou une formation de gestion. Tous les rapports ont été traités sérieusement et nous respectons autant qu'il est possible la confidentialité de tous ceux impliqués.
Outre ces cas, il y a eu quelques enquêtes de longue durée et des questions de conformité ayant demandé des mesures importantes en 2007. Plusieurs managers généraux à l'échelon du site, ainsi que des directeurs hiérarchiques à l'échelon du centre de valeur, du groupe et de la direction ITT, ont été séparés d'ITT, dévolus ou ont perdu un pourcentage de leur rémunération en raison de sommations de conformité récentes. Nos médiateurs, le personnel du service Éthiques et conformité ainsi que la direction ont reçu des demandes concernant ces mesures. Nous souhaitons vous faire savoir que des mesures ont été prises, mais que nous ne pouvons offrir de renseignements plus précis en respect de la vie privée des personnes impliquées.
À mesure que notre confiance augmente envers les ressources d'éthiques et de conformité disponibles et que nous en prenons connaissance, nous sommes certains que de plus en plus d'employés parleront de leurs inquiétudes. Notre cheminement visant à traiter toutes les questions relatives aux problèmes d'éthiques et de conformité doit être un encouragement pour tous les employés ITT. Grâce à vous et à votre participation à notre programme, nous n’avons jamais été aussi près de à « faire ce qu'il faut - toujours ».
