Le coin du Code :
Avoir le courage de soutenir la justice
Par Cornett Lewers, conseiller senior et directeur, programmes d'éthique professionnelle et de conformité
En rétrospective, nous pouvons tous être fiers du progrès d'ITT pour renforcer notre programme d'éthique et de conformité en 2007.
Comme entreprise, nous nous efforçons, tous les jours, de satisfaire aux normes les plus élevées. Nous créons un avenir au sein duquel chaque employé peut reconnaître le rôle indispensable qu'il tient pour la création d'une culture organisationnelle positive : traiter chacun avec respect, agir avec intégrité et être responsables de nos actes.
De plus en plus, les employés et les managers font preuve de courage afin de discuter des problèmes difficiles, pour exprimer leurs inquiétudes et pour accepter la responsabilité de leurs comportements. C'est un signe réel de progrès.
En 2007, les médiateurs et le personnel d'éthiques et de conformité ont été priés de porter leur attention à 99 violations juridiques possibles, aux règlements ou à la politique d'ITT. Ceci représente une augmentation substantielle par rapport aux années passées - 57 violations rapportées en 2006, 76 en 2005 et 60 en 2004 - et reflète une meilleure connaissance et confiance envers notre programme. D'ailleurs, dès le milieu de l'année, nous avons pu constater une augmentation de la fréquence des rapports, particulièrement dans le nombre d'employés communiquant avec EthicsPoint, notre ligne d'urgence tierce partie, 24 heurs par jour, sept jours sur sept. Ceci a coïncidé avec le lancement de la formation du Code de conduite pour notre groupe ITT Defense Electronics & Services. Nous espérons que ces chiffres continueront à augmenter à mesure que ce programme et les autres formations sur l'éthique et la conformité ainsi que sur la communication soient dispensés aux employés des trois groupes et au siège social d'ITT.
Malgré cette performance, nous savons qu'il arrive parfois que certaines personnes souhaitent signaler une violation possible, mais omettent de le faire. Une partie du problème réside dans l'inquiétude quant aux conséquences pour le rapporteur et le contrevenant. Chez ITT, nous nous efforçons à ce que personne ne subisse de représailles pour les questions soulevées. Nous augmentons également la formation aux médiateurs et au conseil d'études de l'éthique et de la conformité afin que la confidentialité de tous les rapports soit maintenue autant que possible.
Les conseils d'études d'éthique et de conformité aux centres de valeur, les groupes et le siège social d'ITT ne prennent aucune mesure lorsque l'enquête confirme une telle conduite. Le tableau ci-après illustre ce point:
Genre de cas | Mesure prise | Problème |
Ressources Humaines | Manager séparé d'ITT; | Manque de clarté et sélection cohérente et procédé de promotion |
Contrat du gouvernement des É.-U. | Écrit | Mauvaise manipulation de biens appartenant au gouvernement des É.-U. |
Sécurité | Manager séparé d'ITT | Mauvaise sécurité et contrôles d'inventaire négligés |
Ressources Humaines | Rémunération ajustée | Employé ayant reçu une rémunération inférieure à ses collègues sans une justification pertinente |
Ressources Humaines | Manager séparé d'ITT | Manager mine les employés, puis menace de cessation d'emploi ou de représailles s'ils dénoncent ce comportement aux ressources humaines |
Problèmes juridiques | Employé séparé | Vol de biens de l'entreprise et vente sur eBay |
La plupart des 99 cas investigués en 2007 étaient simplement des malentendus. Cependant, des mesures ont été nécessaires pour 26 des investigations : sept ont reçu une étude disciplinaire, un avertissement écrit ou une réprimande; cinq ont entraîné la cession d'emploi et 13 ont requis d'autres mesures notamment une enquête policiaire ou une formation de gestion. Tous les rapports ont été traités sérieusement et nous respectons autant qu'il est possible la confidentialité de tous ceux impliqués.
Outre ces cas, il y a eu quelques enquêtes de longue durée et des questions de conformité ayant demandé des mesures importantes en 2007. Plusieurs managers généraux à l'échelon du site, ainsi que des directeurs hiérarchiques à l'échelon du centre de valeur, du groupe et de la direction ITT, ont été séparés d'ITT, dévolus ou ont perdu un pourcentage de leur rémunération en raison de sommations de conformité récentes. Nos médiateurs, le personnel du service Éthiques et conformité ainsi que la direction ont reçu des demandes concernant ces mesures. Nous souhaitons vous faire savoir que des mesures ont été prises, mais que nous ne pouvons offrir de renseignements plus précis en respect de la vie privée des personnes impliquées.
À mesure que notre confiance augmente envers les ressources d'éthiques et de conformité disponibles et que nous en prenons connaissance, nous sommes certains que de plus en plus d'employés parleront de leurs inquiétudes. Notre cheminement visant à traiter toutes les questions relatives aux problèmes d'éthiques et de conformité doit être un encouragement pour tous les employés ITT. Grâce à vous et à votre participation à notre programme, nous n’avons jamais été aussi près de à « faire ce qu'il faut - toujours ».
Rapports d'éthiques et de conformité 2007 d'ITT, par mois et comparés aux années précédentes.
