Februar-März 2008
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Artikel 1:
Soldaten unterstützen... nicht nur mit Produkten
ITT-Mitarbeiter starten Grassroots-Programme, um die "menschlichen Bedürfnisse" von US-Soldaten weltweit zu erfüllen.
Die US-Streitkräfte, die im Irak, Afghanistan und anderen Gebieten der Welt dienen, wissen, dass sie auf ITT zählen können.
Wir sind das Unternehmen mit Nachtsichtbrillen. Mit Battlefield-Radios. Mit Counter IED - Technik ... und mit Mitarbeitern, die sich um die Soldaten im Feld sorgen.
Während unsere Produkte die Bedürfnisse von Soldaten erfüllen, bieten unsere Mitarbeiter Unterstützung auf einer eher menschlichen Ebene. Um einen Beweis dafür zu sehen, braucht man nicht weiter als bis zu unserer Defense-Einrichtung in Clifton, New Jersey, zu sehen, wo ITT-Mitarbeiter auf so vielerlei Weise helfen, dass man die Projekte gar nicht zählen kann.
Diese Initiative begann vor 5 Jahren als eine kleine Bemühung Schulmaterial und ein paar Päckchen an einen Soldaten zu schicken. Mit Hilfe von Lead Coordinator Joan Damurjian, die in der Personalabteilung von Clifton arbeitet, breitete sich die Aktion von dorther aus.
Clifton-Mitarbeiter führten eine "Yellow-Ribbon"-Kampagne durch, um Geld für Fisher House zu sammeln, das Familienangehörigen von Soldaten ermöglicht in der Nähe zu bleiben, wenn ein verwundetes Familienmitglied im Krankenhaus liegt. Eine andere Kampagne befähigte sie, Telefonkarten für Soldaten verschiedener Einheiten im Einsatz zu kaufen, und das entwickelte sich zum Kauf von 70 Webcams, um Soldaten zu ermöglichen ihre Familien zu sehen. Außerdem halfen sie das Wounded Warrior Project zu sponsern, das den Männern und Frauen bei den bewaffneten Streitkräften hilft, die bei Konflikten weltweit schwer verletzt wurden.
Hilfssendungen verlassen Clifton ständig, um ihre "adoptierten" Soldaten in Übersee zu erreichen. Mitarbeiter haben alles von Schokolade, Büchern und Zahnbürsten bis zu Weihnachtsbäumen und Tischtennistischen geschickt.
"Ein leitender Angestellter spendete seine Vielfliegermeilen einer Soldatenmutter, damit sie ins Walter Reed - Krankenhaus fliegen und bei ihrem verwundeten Sohn sein konnte", sagt Damurjian.
An anderen ITT-Standorten wachsen die Grassroots-Programme auf ähnliche Weise. In fort Wayne, Indiana, leitet Jo Bird, ein Montagearbeiter für die ITT Aerospace/Communications Division, eine jährliche Festtags-Spendenaktion, um Geschenke für Mitarbeiter mit Verwandten im Irak zu sammeln. Dieses Jahr wurde die bisher größte Fracht abgeschickt.
In Roanoke, Virginia, sammelten Mitarbeite im ITT Value Center Night Vision im Auftrag eines Batalions der US-Armee, das in diesem Land stationiert ist, Geld und Hilfsgüter für bedürftige Kinder im Kosovo.
Und in Rochester, New York, schickte Al McLiverty, der die Veteranen-Netzwerkgruppe für das ITT Value Center Space Systems leitet, kürzlich 17 Kisten mit von Mitarbeitern gespendeten Bedarfsgütern und Leckerbissen im Wert von 500 britischen Pfund an Soldaten im Irak.
"Jedes Paket geht an eine Einheit, bei der ein Familienmitglied eines ITT-Mitarbeiters ist -- Geschwister, Ehepartner, Kinder, Nichten und Neffen," sagt McLiverty. "13 Einheiten im Irak und in Afghanistan erhielten im vergangenen Dezember eine ITT-Hilfssendung."
Von Dankesschreiben bis zu Besuchen im Standort zeigen die Soldaten, denen diese großzügigen Spenden zuteil wurden, ihre Anerkennung auf sehr unterschiedliche, doch immer gleich herzliche Weise. Eines Tages kam ein Päckchen aus dem Irak in Clifton an. Darin befand sich eine Staub- und Sand-verkrustete Fahne, die zu Ehren von ITT-Mitarbeitern über Bagdad geflattert hatte.
"Uns wurde gesagt, dass dies nur eine einfache Geste sei," sagt Damurjian, "jedoch der einzige Weg, wie diese Soldaten uns für alles, was wir für sie getan hatten, danken konnten."
Artikel 2:
Aus der Sicht des CEO
Schaffung einer lernenden Organisation ITT
In diesem regulären Beitrag wirft Geschäftsführer (CEO) Steve Loranger einen Blick auf Unternehmensprioritäten. Hier erklärt er gerade, was ITT tut, um eine lernende Organisation zu schaffen.
Seit ITT 1995 zu einem unabhängigen Unternehmen wurde, haben wir uns von einer Holdinggesellschaft stetig zu einem echten Unternehmen weiterentwickelt. Wir wollen mehr sein, als nur eine Gruppe von Unternehmen mit demselben Namen; wir wollen eine vereinte Organisation sein, die sich mit einer gemeinsamen Vision und gemeinsamen Werten auf ein gemeinsames Ziel zu bewegt.
In diesem Jahr werden wir unsere Reise beschleunigen. Eine unserer obersten Unternehmensprioritäten für 2008 ist die Schaffung einer lernende Organisation ITT. Lernende Organisationen (Learning Organizations) bieten hinsichtlich Inhalt und Qualität konsistente Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
Durch Schaffung einer lernenden Organisation werden wir zu einem Unternehmen werden, dass:
Fünf Schwerpunkte
Die Schaffung der lernenden Organisation ITT hat bereits begonnen. Der Unterricht läuft.
Zunächst haben wir die fünf Hauptbereiche unseres ITT-Lehrplans identifiziert. In jedem dieser Bereiche entwickeln wir zurzeit übereinstimmende Lerninhalte, die fortlaufend ITT-weite Schulungs- und Entwicklungsaktivitäten vorantreiben werden.
Bei Ihrer kürzlichen Teilnahme an der Schulung zu Ethik und Richtlinien an Ihrem Standort haben Sie einen ersten Einblick in unsere Zukunft als lernende Organisation erhalten. Sie haben dieselben Botschaften gehört und dieselben Materialien erhalten, wie Ihre Kollegen rund um den Erdball. Im nächsten Jahr wird außerdem jeder bei ITT an einer Schulung zum Thema Unsere Werte leben teilnehmen, sodass wir bezüglich unserer Vision und unserer Werte alle übereinstimmen.
Die nächsten Schritte
Eine lernende Organisation bietet seinen Mitarbeitern auch selbstgeführte Lernmöglichkeiten. Wir entwickeln zurzeit ein elektronisches Lernmanagementsystem, das Schulungs- und Selbstentwicklungsaktivitäten unterstützen wird -- und das Ihnen am 24.7. Onlinezugriff auf eine breite Vielfalt von Kursen und Zertifizierungsprogramme bieten wird.
Dieses virtuelle Lernportal wird sowohl ITT-spezifische Kurse als auch die besten Angebote von Universitäten und Berufsverbänden bieten. Wir arbeiten mit einem führenden Managementprovider zusammen und steuern diese Technik in unseren Value Centers Water and Wastewater (Wasser und Abwasser) und Industrial Process (Industrieverfahren).
Für ITT ist dies ein bedeutender Schritt nach vorn. Dieses Jahr werden wir mit der Akquisition von EDO und IMC zum ersten Mal in unserer Geschichte ein 10-Milliarden-Dollar-Unternehmen sein. Für uns ist der Moment gekommen, ein umfassendes, konsistentes Set von Schulungs- und Entwicklungstools zu schaffen, die das Wachstum unserer Mitarbeiter und unseres Unternehmens fördern.
Artikel 3:
Den Weg beleuchten
Ultraviolett-Desinfektion ist der "grüne" Weg zur Reinigung von Wasser, und ITT hat ein neues Produkt -- Spektron -- das die Konkurrenz überstrahlt.
Frischwasser-Kunden sehen das Licht. Mit Umweltbewusstsein und Behördendruck im Aufschwung, wenden sich Gemeinden, die ihre Einwohner mit Trinkwasser versorgen, und Unternehmen, die reines Wasser für ihre Produkte benötigen, der Ultraviolett (UV) - Lichttechnik als bevorzugter Desinfektionstechnologie zu.
Der UV-Markt erlebt ein zweistelliges jährliches Wachstum, denn er bietet zahlreiche Vorteile. UV-Technologien beseitigen schädliche Bakterien, indem sie das Wasser mit ultraviolettem Licht zappen, wobei die DNA der Mikroorganismen zerstört wird, sodass sie sich nicht reproduzieren können. Sie desinfizieren das Wasser ohne Chemikalien, schädliche Nebenprodukte - und dazu noch kostengünstig.
Da die Kosten für UV-Equipment gesunken sind, nehmen Kunden -- einschließlich städtischer Trinkwasseranlagen, privater Trinkwasseranbieter und Unternehmen, die Wasser als Zutat für Lebensmittel, Getränke oder Pharmazeutika verwenden -- UV-Licht-Lösungen genauer unter die Lupe.
Und jetzt hat ITT ein UV-Produkt entwickelt, dass die Konkurrenz überstrahlt.
Das innovative neue Spektron UV-Desinfektionssystem wird in der ITT-Anlage in Herford, Deutschland, hergestellt und unter dem Markennamen Wedeco verkauft. In Größenvarianten von sieben Zoll (19 cm) bis zu 40 Zoll (1 m) Durchmesser wird mit dieser Linie von UV-Reaktoren eine Winkelkonfiguration eingeführt, sodass Kunden sie ganz leicht an vertikale oder horizontale Bereiche anpassen können. Sie sind außerdem mit der patentierten CrossMix-Durchflusskontrolltechnik von ITT ausgestattet, die eine gleichmäßige und effiziente Behandlung des Wassers sichert.
"In vielen traditionellen Installationen führt die Konfiguration der Eingangs- und Ausgangsleitungen dazu, dass das Wasser asymmetrisch durch den Reaktor fließt. Im Ergebnis ist die UV-Behandlung weniger effektiv", erklärt Glen Trickle, Vice President und Leiter für Behandlungstechnik und -technologie für ITTs Wasser- & Abwassergeschäft. "Die CrossMix-Technik begradigt den Wasserfluss und ermöglicht dabei, dass das Spektron effektiver arbeitet. Das Ergebnis ist ein Pathogen-freies, desinfiziertes Wasser zu wesentlich geringeren Lebenszykluskosten."
Spektron wurde gemäß der sehr strengen Trinkwasservorschriften in Deutschland, Österreich und Skandinavien entwickelt und wird zurzeit in diesen drei Regionen vermarktet. Kunden installieren es als Bestandteil des Wasserbehandlungsprozesses -- manchmal nach einem Filtrationsschritt – und in Abhängigkeit von der Wasserqualität ist sehr oft keine weitere Behandlung erforderlich, nachdem das Wasser den Spektron UV-Reaktor durchströmt hat.
Für Trinkwasseranwendungen entscheiden manche Kunden immer noch, das Wasser zur zusätzlichen Sicherheit für ihr Vertriebssystem mit Chlor zu versetzen. Spektron ermöglicht ihnen jedoch die Belastung mit Chemikalien zu reduzieren und erledigt den größten Teil der Desinfektionsarbeit.
Das Produkt trägt dazu bei, den Platz von ITT als globaler Marktführer im Bereich Wasser weiter zu verbessern, so Trickle.
"Es bietet Kunden ein kostengünstiges Produkt, dass Sinn für ihr Geschäft macht und eine Chemikalien-freie Behandlungslösung liefert, die Sinn für unsere Umwelt macht."Artikel 4:
Ein Teamansatz zu Einbeziehung und Verschiedenheit
Bob Ellis leitet das neue globale Führungsteam, das sich für die Erschaffung einer Weltklasse-Kultur der Einbeziehung und Verschiedenheit bei ITT engagiert.
Im Dezember 2007hat ITT seine Anstrengungen zur Einbeziehung und Verschiedenheit mit der Einberufung eines globalen Führungsteams auf die logische nächste Ebene geführt.
Diese bilden -- gemeinsam mit den kürzlich ernannten Inclusion and Diversity Champions in jedem Value Center -- das neue Inclusion and Diversity Center of Excellence bei ITT. Kürzlich hat Ellis Einblicke in die Pläne seines Teams zur besseren Integration von Einbeziehung und Vielfalt in die Unternehmenskultur von ITT gewährt.
Wo steht ITT Ihrer Meinung nach auf dem Weg zur Gestaltung eines einbeziehenden und vielfältigen Arbeitsumfeldes?
Usha Wright und ihr Team haben hervorragende Arbeit geleistet, als sie durch die Schaffung von drei regionalen Personalstrategieräten und einer unternehmensweiten Bekenntnisaussage zu Einbeziehung und Vielfalt die Grundlagen hierfür geschaffen hat. Unsere Priorität für das neu gebildete Inclusion and Diversity Center of Excellence basiert auf dieser Grundlage. Wir wollen ITT zu einer erstklassigen globalen Organisation machen, die den Wert einer einbeziehenden und unterschiedlichen Belegschaft als Quelle eines Wettbewerbsvorteils versteht.
Was sind Ihre direkten Prioritäten?
Zunächst einmal wollen wir mit ITT-Führungskräften auf allen Ebenen zusammenarbeiten, um eine unternehmensweite globale Denkweise zu definieren und zu institutionalisieren. Als Nächstes wollen wir mit unserem VBLD-Team zusammenarbeiten, um die Operational Excellence unserer Inclusion and Diversity Champions zu verbessern. Und schließlich werden wir eine authentische und multidirektionale Kommunikation fördern, um Innovation und die ständige Verbesserung unserer Anstrengungen für Einbeziehung und Verschiedenheit zu ermöglichen.
Wie beschleunigt die Schaffung eines neuen globalen Führungsteams den Prozess der Einbeziehung und Verschiedenheit bei ITT?
Tomas und Amy bringen wichtige und unterschiedliche intellektuelle und emotionale Fähigkeiten mit. Als Team werden wir unsere globalen Ressourcen ankurbeln, einschließlich Vordenker und Best Practices, um die Bindung der Mitarbeiter an das Unternehmen auf Weltklasse-Niveau zu fördern.
Was ist die wichtigste Botschaft, das Sie an die Mitarbeiter weitergeben wollen?
Einbeziehung und Verschiedenheit ist eine eine aufregende Reise voller Herausforderungen, die alle Mitarbeiter auf allen Ebenen des Unternehmens einbezieht. Wenn sie richtig erfolgt, erschafft sie einen Wertstrom, der sich auf jede Weise auswirkt, auf die ITT Geschäfte führt. Und mit einer starken Grundlage und einem starken Team haben wir die Elemente, die wir brauchen, um das Richtige zu tun.
Artikel 5:
Ehrung hervorragender Kommunikationsbemühungen bei ITT
Kürzlich hat ITT die besten Kommunikationsbemühungen des Jahres 2007 mit dem jährlichen Communications Best Practice Awards ausgezeichnet. Diesmal gab es vier Gewinner, die starke Programme repräsentieren, die jede der vier wichtigsten strategischen Plattformen von ITT unterstützen. Um mehr über die Gewinner zu erfahren, klicken Sie auf die Links unten:
Wachstum
Wie ein Krisenkommunikationsteam Night Vision geholfen hat, einen schweren Verstoß gegen die Exportrichtlinien zu überleben und sein Geschäft weiter auszubauen.
Kommunikatoren: Allison Moore, Kendra Edwards, Courtney Reynolds und Tom Glover
Im März 2007 hat ITT einen Deal (Plea Agreement) mit der US-Regierung in Bezug auf Verstöße gegen das US-Waffenexportkontrollgesetz (Arms Export Control Act) abgeschlossen, die im ITT Value Center Night Vision aufgetreten sind. Das war ein Tiefpunkt für das Geschäft, aber ein umfassender Plan zur Rufwiederherstellung und Krisenkommunikation war ausschlaggebend, um die gefährliche Kluft zwischen dem Unternehmen und seinen wichtigsten Kunden und Partnern wieder zu schließen.
Um alle Probleme und wichtigsten Zielgruppen zu verstehen und anzusprechen, hat das Kommunikationsteam von Night Vision gleich zu Beginn des Prozesses mit der Geschäftsleitung und dem Rechtsbeistand zusammengearbeitet. Sie entwickelten Schlüsselbotschaften und Kommunikationsdokumente, erstellten eine Zeitlinie für Kommunikationstaktiken und führten eine Medienschulung für jeden Mitarbeiter vom Sicherheitsdienst bis zum Generalmanager von Night Vision durch.
Anstatt sich zu verstecken, reagierte das Team sehr gesprächsbereit auf die Medien und versuchte deren Informationsbedarf zu stillen sowie den Bedürfnissen von ITT gerecht zu werden. Mitarbeiter, Kunden, Lieferanten und die Öffentlichkeit wurden durch mündliche, schriftliche und auf Video aufgenommene Kommunikationen auf dem Laufenden gehalten.
Dies sind nur die sichtbaren Bemühungen des Teams. Im Ergebnis ihrer Arbeit hielt sich die Medienberichterstattung drei Tage lang in Grenzen, die Mitarbeiter lobten die ehrliche Weitergabe unternehmensinterner Kommunikationen und die Kunden fühlten sich nicht aus heiterem Himmel durch die Nachrichten getroffen. Auf dem Markt wirkte sich dies nur minimal auf den ITT-Aktienpreis und das ITT-Geschäft aus. ITT wird immer noch als der wichtigste Anbieter von Nachtsichttechnik betrachtet, und die Produktion läuft weiterhin auf vollen Touren.
Ressourcenoptimierung
Wie ein kleines Kommunikationsteam von Fluid Technology ITT zu einer großen Präsenz beim weltweit größten Wasserereignis verhalf.
Kommunikatoren: Björn von Euler, Monica Spendilow und Ylva Ponsby
Seit ihrer Initiierung im Jahr 1990 ist die Weltwasserwoche in Stockholm zum weltweit wichtigsten Ereignis geworden, dass sich mit dem aktuellen Zustand und der Zukunft der internationalen Wasserressourcen beschäftigt. ITT war vom ersten Tag an einer der wichtigsten Teilnehmer, und dieses multinationale Kommunikationsteam hat die Beteiligung des Unternehmens bei jedem Schritt geführt. Im weiteren Verlauf haben sie dabei geholfen, die Weltwasserwoche in Stockholm zu einem wichtigen internationalen Ereignis zu machen und den ITT Markenwert durch die Beteiligung erhöht.
Das Team stellt sicher, dass ITT immer eine große Präsenz auf dem jährlichen Ereignis zeigt. ITT ist ein Gründungsmitglied des Stockholmer Wasserpreises und ein primärer Sponsor des Stockholmer Juniorenwasserpreises. ITT-Besucher nehmen an Podiumsdiskussionen teil, leiten Kommissionsdiskussionen, erscheinen bei internationalen Fernsehübertragungen, veranstalten Kundenevents und nehmen als Jurymitglieder an den Preisverleihungszeremonien teil. Ganze 10 Monate vor dem jährlichen Event arbeitet das Kommunikationsteam an der Vorbereitung der Präsentationen, am Schreiben von Reden und an der Vorstellung von Innovationen -- wie beispielsweise des Global Water Tools -- durch ITT in Stockholm.
Das Kommunikationsteam stellt sicher, dass keine kommerziellen Interessen die Nachrichtenübertragung dieses Ereignisses trüben. Auf diese Weise ist ITT zu einem anerkannten "Vordenker" im Bereich Wasser geworden. ITT wird von der Außenwelt als ein Unternehmen anerkannt, dass sein Geschäft, die Bedürfnisse seiner Kunden und den breiten Markt, in dem es operiert, gut versteht. Für eine relativ kleine Investition hat dieses Team den Ruf von ITT als ein globaler Führer im Bereich Wasser stark verbessert.
Operational Excellence – Prozessverbesserung
Wie ein Kommunikationsteam von Flow Control die Value Center - Website so aktualisierte, dass sie echte Werte bietet.
Kommunikatoren: Katie Church, Jon Paterson und Rich Occhipinti
Bei Geschäftswebsites sind Veraltung und Unordnung Gift für Kunden und potentielle Kunden. Veraltete Informationen und eine verwirrende Navigation führt sie weg -- und hält sie davon ab zurückzukommen.
Dieses Szenario bot sich bei ITTs Flow Control - Geschäft. Das Value Center hatte unterschiedliche Websites für jede seiner drei Hauptmarken. Aktualisierungen erfolgten sporadisch und alte Daten wurden nicht von der Site entfernt. Die Navigation war schwierig und das E-Katalog-System war nicht benutzerfreundlich.
Jetzt schwärmen die Kunden geradezu von der Flow Control - Website, dank der Arbeit dieses Kommunikationsteams. Nachdem sie Input von der Vertriebsabteilung, der Marketingabteilung und den Produktionsmitarbeitern -- sowie den Kunden -- zusammengetragen hatten, entwickelten sie gemeinsam eine einheitliche Site, die leicht zu navigieren, einfach zu warten und für die Besucher eine reine Freunde ist.
Die Besucherzahlen für alle drei Marken -- Jabsco, Rule und Flojet -- sind drastisch gestiegen. Die Kundendienstmitarbeiten müssen weniger Gespräche abwickeln, weil die Bedürfnisse der Kunden online gestillt werden. Und Flow Control - Kunden schicken ständig Komplimente -- statt der früheren Beschwerden -- wie zum Beispiel dieses von einem Endbenutzer in den USA: "Ich wollte Ihnen einfach mal sagen, dass Ihre Website wahrscheinlich die beste ist, die ich jemals genutzt habe, um Informationen über ein Produkt zu suchen."
Führerschaft
Wie zwei Mitarbeiter ein Team bildeten, um eine Schulung zu entwickeln, die ITT-Nichttechnikern hilft mehr über Pumpen zu erfahren, sodass sie ihre Tätigkeiten besser ausführen und die Kunden besser bedienen können.
Kommunikatoren: Bob Went und Louise McIntyre
Wenn neue Mitarbeiter zum ITT Water & Wastewater - Geschäft in Großbritannien kommen, nehmen sie zunächst an einem Pumpenschulungskurs für Anfänger teil, der von Bob Went durchgeführt wird. Der Kurs wurde nach einem Treffen mit Louise McIntyre, Generalmanagerin für Marketing, entwickelt, die neu im Geschäft war und einen Schulungskurs in "einfachem Englisch" wollte, in dem Kürzel und technischer Fachjargon vermieden wurden. Aus einem zufälligen Gespräch entwickelten sie gemeinsam die Idee für den Kurs: Pumpen für Anfänger und Nichttechniker.
Went entwickelte einen Schulungskurs, der ausreichend Informationen bietet, sodass neue Mitarbeiter und Nichtingenieure verstehen können, was Pumpen sind, was sie tun, welche verschiedenen Arten es gibt und wie sie funktionieren. Indem sie die Begriffe und Wendungen verstehen, die in ihrem alltäglichen Arbeitsleben verwendet werden, können diese Mitarbeiter ihre Tätigkeit besser ausführen.
Der Kurs erwies sich als so beliebt, dass er jetzt in regelmäßigen Abständen über das Jahr verteilt stattfindet, und viele neue Mitarbeiter nehmen im Rahmen ihres Orientierungsprogramms daran teil. Eine Managerin, die seit 20 Jahren im Unternehmen arbeitet, bemerkte, dass sogar sie noch sehr viel aus dem Kurs gelernt hat.
Die Schulungskurse werden jetzt auch für Kunden aus dem Bereich Wasser & Abwasser angeboten. Der Kundenkurs ist als echte Schulung konzipiert -- nicht als Marketingmaterial -- und hebt ITT am Markt als Anbieter von Expertise, Schulungen und Support hervor. die Schulung hat geholfen eine Partnerschaftskultur zu fördern -- die den Ruf von ITT als Lösungsanbieter und nicht nur als Pumpenhersteller aufwertet.Artikel 6:
Kodex-Ecke:
Den Mut zu haben für das einzutreten, was richtig ist
Von Cornett Lewers, Senior-Anwalt und Leiter des Unternehmensgrundsatzprogramms
Wenn wir auf das Jahr 2007 zurück blicken, können wir alle stolz auf die Fortschritte sein, die ITT bei der Stärkung unseres Unternehmensgrundsatzprogramms gemacht hat.
Als Unternehmen streben wir täglich danach, die höchsten ethischen Standards zu erfüllen. Wir erschaffen eine Zukunft, in der jeder Mitarbeiter seine wichtige Rolle bei der Schaffung einer positiven Organisationskultur erkennt: einander mit Respekt zu behandeln, mit Anstand zu handeln und die Verantwortung für unsere Handlungen zu übernehmen.
In zunehmendem Maße haben Mitarbeiter und Manager den Mut schwierige Probleme zu besprechen, Sorgen zur Sprache zu bringen und sich gegenseitig für ihr Verhalten zur Verantwortung zu ziehen. Dies ist ein Zeichen für einen echten Forschritt.
Im Jahr 2007 wurden die Ombudspersonen und anderen Mitarbeiter des Unternehmensgrundsatzprogramms gebeten, 99 potentielle Verstöße gegen das Gesetz, die Vorschriften oder die ITT-Richtlinien zu untersuchen. Dies ist ein starker Anstieg gegenüber den vergangenen Jahren-- 57gemeldete Verstöße im Jahr 2006, 76 im Jahr 2005 und 60 im Jahr 2004 -- und reflektiert eine größere Bewusstheit und ein stärkeres Vertrauen in unser Programm. Tatsächlich haben ab Mitte des Jahres wir einen Anstieg in der Häufigkeit der Berichte verzeichnet, insbesondere in der Anzahl der Mitarbeiter, die EthicsPoint, unsere 24-Stunden-Hotline, die an 7 Tagen in der Woche zu erreichen ist. Dies fällt mit dem Start der Verhaltenskodex-Schulung für unsere ITT-Gruppe Defense Electronics & Services zusammen. Wir glauben, dass diese Zahlen weiter steigen, wenn dieses Programm und zusätzliche Ethik- und Compliance-Schulung und -kommunikation jeden Mitarbeiter in allen drei Gruppen und am ITT-Hauptsitz erreichen.
Trotz dieser Leistung, wissen wir dass es Zeiten gibt, in denen Mitarbeiter einen möglichen Verstoß melden wollen -- es aber nicht tun. En Teil der Ursache hierfür ist wahrscheinlich die Sorge über die Folgen für die meldende Person und diejenige Person, die den Verstoß begangen hat. Wir bei ITT arbeiten sehr hart daran sicherzustellen, dass niemand Vergeltung für das Melden von Problemen erleben muss. Außerdem verbessern wir die Ausbildung von Obudspersonen und Prüfstellen zur Einhaltung der Richtlinien (Compliance Review Boards, kurz CRB), um zu gewährleisten, dass alle Meldungen soweit wie möglich vertraulich behandelt werden.
Prüfstellen zur Einhaltung der Richtlinien (CRB) in den Value Centers, Gruppen und am ITT-Hauptsitz handeln, wenn die Untersuchungen ein Fehlverhalten bestätigen. Die unten stehende Tabelle demonstriert dies:
Falltyp | Vorgenommene Handlung | Problem |
Personalabteilung | Manager bei ITT entlassen; neue Politik verfolgt | Fehlen eines klaren und konsistenten Auswahl- und Berufsförderungsverfahrens |
Verträge mit der US-Regierung | Schriftliche | Falsche Handhabung von Eigentum der US-Regierung |
Sicherheit | Manager bei ITT entlassen | Unzureichende Sicherheit und zu lockere Inventuren |
Personalabteilung | Vergütung angepasst | ein Mitarbeiter wurde ohne zureichende Begründung schlechter bezahlt als eine Kollegen |
Personalabteilung | Manager bei ITT entlassen | Manager untergrub die Stellung von Mitarbeitern und drohte dann mit Kündigung/Vergeltung für den Fall, dass sie dies an die Personalabteilung melden würden |
Rechtliche Probleme | Manager bei | Stehlen von Unternehmensvermögen und dessen Verkauf über ebay |
Bei den 99 Fällen, die 2007 untersucht wurden, waren die meisten einfach Missverständnisse. Bei 26 der untersuchten Fälle war jedoch ein Handeln erforderlich: bei sieben wurde ein Disziplinarverfahren eingeleitet, erfolgte eine schriftliche Verwarnung oder ein Verweis; in fünf der Fälle erfolgte die Kündigung des betreffenden Mitarbeiters, und 13 zogen weitere Handlungen wie eine Besprechung der Richtlinien oder eine Managementschulung nach sich. Alle Meldungen werden ernst genommen, und wir respektieren die Vertraulichkeit für jeden Beteiligten soweit wie möglich.
Zusätzlich zu diesen Fällen gab es ein paar langfristige Untersuchungen und Compliance-Probleme, die im Jahr 2007 zu drastischen Maßnahmen führten. Mehrere Generalmanager auf Standortebene sowie Topmanager im Value Center, auf Gruppen- sowie ITT- Unternehmensebene, wurden auf Grund jüngster Compliance-Probleme bei ITT entlassen, degradiert oder verloren einen bestimmten prozentualen Anteil ihrer Vergütung. Unsere Ombudspersonen, Mitarbeiter der Prüfstellen zur Einhaltung der Richtlinien und die Unternehmensleitung haben Anfragen zu diesen Maßnahmen erhalten. Wir möchten Ihnen an dieser Stelle mitteilen, dass Maßnahmen ergriffen wurden, dass wir jedoch aus Rücksicht auf die Privatsphäre der betroffenen Personen keine detaillierteren Informationen hierzu geben werden.
Je mehr wir alle mit den verfügbaren Ressourcen in Bezug auf Ethik und Compliance vertraut und uns ihrer bewusst werden, umso optimistischer sind wir, dass uns immer mehr Mitarbeiter ihre Sorgen mitteilen werden. Unser Fortschritt auf diesem Weg, alle Ethik- & Compliance-Probleme anzusprechen, sollte alle ITT-Mitarbeiter ermutigen. Dank Ihnen und Ihrer Teilnahme an unserem Programm sind wir unserem Bestreben „immer bewusst das Richtige zu tun“ näher als je zuvor.
